一、 火災

1、 所轄區域一旦著火，發現火情的人員應保持冷靜，切莫驚慌。

2、 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。如火勢較大，應采取最快方式報警或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

3、 立即告知本層醫務人員和物業上級領導，聽從領導指令。

4、 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘。

5、 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前禁止用水撲滅，以防引發觸電事故。

6、 配合院方引導火情現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，禁止使用電梯。

7、 切勿在火警現場高喊：“著火了”，以免造成不必要的恐慌及混亂。

8、 撲救人員到達前，在保證自身安全前提下輔助醫務人員使用附近的消防設施進行撲救，如火勢難以控制，迅速從安全通道撤離，安全第一。

9、 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后清理工作，使現場恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花草樹木進行搶救或補種。

二、 盜竊事件

1、 當發現盜竊情況或可疑人員時，應立即秘密通知保安，保安到達前在保證安全的情況下留在現場監視犯罪嫌疑人。

2、 記清犯罪嫌疑人的人數、年齡、性別、發式、面貌、衣著等明顯特征，以便指認。

三、 高空墜物

1、 當接到高空墜物投訴或時間時，應立即調查迅速辨認拋物方向、樓層，設法尋找違例者。

2、 派人看管好拋下的物品及損壞現場，應用線圈圍起來并拍照存檔。

3、 找到違例者，或發生傷人或損物事件，請其賠償負責，若無傷人或損物事件發生，告知其危險性。

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